miércoles, 21 de septiembre de 2011

Conocimiento para la Producción y los Servicios en el mercado Global

El conocimiento es todo aquello que se obtiene a partir de la información, pero para esto suceda se debe de trasformar dicha información, además de que este conocimiento debe de aplicarse.

Actualmente y desde hace tiempo, el conocimiento no solo se adquiere en las instituciones educativas, sino en la vida cotidiana, por medio de las experiencias que un individuo se va formando. Es por eso que cuando se habla del Conocimiento en la producción y en los servicios, es importante el saber la experiencia con la que cuenta el trabajador para ofrecer un buen papel.

En el mercado global contar con los conocimientos adecuado para dar un producto y ofrecer un servicio, ambos de alta calidad, es de suma importancia contar con los conocimientos, pero además de ponerlos en práctica.

Las experiencias que un trabajador pueda brindar en su área debe de ser del conocimiento de la empresa, y para fomentar esto, dicha empresa deberá buscar programas de incentivos para que el trabajador se sienta motivado y comparta mejor sus conocimientos ayudando de esta manera al crecimiento positivo de la empresa.

domingo, 21 de agosto de 2011

Las nuevas competencias de los trabajadores y su ambiente institucional y organizacional


Preguntas
1.- ¿Cuáles son las tres competencias diferentes según la propuesta de Reich?
Son las competencias para resolver los problemas, capacidad necesaria para ayudar a los clientes a comprender cuáles son sus necesidades y cómo se pueden satisfacer con productos personalizados, y las capacidades para hacer que trabajen de manera conjunta quienes resuelven e identifican los problemas

2.- De acuerdo con Castells, ¿cuáles son los empleos de la economía del conocimiento?
Son los del grupo de convergencia de las tecnologías de la microelectrónica de la informática; de las telecomunicaciones, difusión y optoelectrónico: y la ingeniería genética y sus series crecientes de desarrollos y de aplicaciones

3.- ¿Qué se entiende por la polarización de las calificaciones en la economía del conocimiento?
Que la demanda laboral se desplaza a favor de los trabajadores calificados ya que la parte relativa a los empleos de bajas competencias va a la baja, y por otro lado la competencia para conseguir estos empleos va a la alza

4.- ¿Cuáles son los tres papeles del Estado en la economía del conocimiento?
El Estado de Bienestar, el Estado en materia de promoción de las condiciones favorables para la economía del conocimiento, y el Estado como promotor y el que proporciona los servicios de educación, salud y otros servicios

5.- ¿Por qué se debe visualizar en las organizaciones de la sociedad del conocimiento el desarrollo del trabajo cooperativo y suscitar el sentimiento de seguridad en los trabajadores?
Para que se trabajen en redes o en grupo, es decir, que se evite que adopten una actitud individualista hacia el aprendizaje y que otorguen una mínima prioridad a los aspectos colectivos del desarrollo común de los conocimientos. Este cambio es la clave para el nacimiento de la innovación en el medio laboral

6.- ¿Por qué en la sociedad del conocimiento se debe pensar más en la carrera que en el puesto en las empresas? 
Puesto que en las relaciones de empleo se basan en la duración de proyectos limitados y en la movilidad para el desarrollo de la carrera individual, y esto ocasiona que las carreras estén más fragmentadas. Esto hace que el conocimiento sea principal para que la empresa avance.

7.- ¿Cuál es el porcentaje de mujeres trabajadoras de medio tiempo en Canadá y esto a que se debe?
En Canadá las mujeres representas el 70% de la mano de obra de medio tiempo durante los últimos 25 años. En el 2000, 28% de las mujeres se encontraban en trabajos de medio tiempo, en comparación con el 10% de los hombres; el 44% de las mujeres entre 25 y 54 años trabajaron medio tiempo para poder cuidar a sus hijos o sus padres de edad avanzada, o por alguna otra razón que estuviera relacionada con la familia

8.- ¿Cuáles son las orientaciones de Betcherman et ak (1998:8) de formación para la nueva economía y para las nuevas competencias necesarias de los trabajadores?
La mejora de las competencias, la evolución de los modos de participación, los nuevos contratos de empleo para crear las organizaciones inteligentes. La importancia de reforzar, de actuar, de percibir la formación como una inversión de repensar la organizacional laboral y la concepción de tarea

9.- ¿Cuáles son las 4 aptitudes elementales de aprendizaje de los trabajadores?
La abstracción, el pensamiento en términos de sistema, la experimentación, y a trabajar en equipo y a la interacción social

domingo, 14 de agosto de 2011

La Sociedad del Conocimiento


Introducción
El presente trabajo trata sobre los empleos en una sociedad del conocimiento, de los diferentes enfoques que hay para saber la importancia de los mismos. En la sociedad del conocimiento se da importancia a la mano de obra, y esta puede ser tanto calificada institucionalmente o sin ella, solo con la experiencia.
La mano de obra se divide en diferentes sectores, y esto se explica con otros enfoques. Lo importante de esta lectura es que nos enteremos de como la mano de obra ha tenido y tendrá un lugar muy importante en lo que respecta a la sociedad de conocimiento, y por lo tanto a la producción eficiente.
Se trataran con enfoques y se darán ejemplos para de esta manera entender la importancia de la mano de obra, pero además de tener conocimientos para ayudar en el crecimientos de las industrias, y por tanto de las economías, pues de esta manera ganamos todos.




Intentar evaluar con números (Chiffrer) a la sociedad del conocimiento
Los economistas evalúan a esta sociedad del conocimiento con números, pues es ampliamente aceptada porque será la portadora de los nuevos empleos en el futuro. Se piensa que para que se desarrolle dicha sociedad deberá existir un buen nivel de escolarización de la población propia a trabajar.
Se ha notado que hay escases de mano de obra altamente calificada, y las medidas para remediarlo es la igualdad entre la demanda y la oferta del empleo. Es así como el Manual Cabrera señala:
“El concepto de Recursos Humanos Consagrados a la Ciencia y a la Tecnología corresponde al crecimiento reciente de las perspectivas del impacto de la ciencia y tecnología sobre el desarrollo económico y social” (cst, 2004:7)
En el párrafo anterior lo que se quiere decir, en el Manual de Cabrera, es que entendiendo la relación que hay entre la investigación y el desarrollo económico, se entenderá el porqué del surgimiento de la sociedad del conocimiento y la trasformación de los empleos.
Cabe mencionar que este mismo manual reconoce dos modos de enumeras a los Recursos Humanos: la Clasificación Internacional por Tipo de Educación y la Clasificación Internacional por Tipo de Profesión, y por ello abra que seleccionar a ciertas personas en el interior de estas clasificaciones para así definir bien a los Recurso Humanos.

Dos enfoques económicos de la economía del conocimiento: por los sectores de la actividad económica y por la composición del empleo
Este es otro enfoque también intenta delimitar el perfil de las características de la economía del conocimiento, y presenta dos enfoques: por sectores económicos, que es el concebir las diferentes relaciones entre el conocimiento y la actividad económica; y el enfoque por composición del empleo, donde considera al conocimiento como un atributo de la mano de obra que se obtiene de la experiencia.

El enfoque por sectores de actividad económica aplicado a los sectores de producción manufacturera
Aquí se dice que los sectores de actividades económicas son las que tienen mayor parte del conocimiento que las otras, ya que son las de mayor producción de un país. Por eso se demuestra que “el crecimiento es más alto en las industrias de conocimiento alto”, tanto en la producción como en el empleo; además de que son más sostenibles debido a que su crecimiento no es muy continúo.
Se me hace importante mencionar que las industrias del sector industrial y comercial, en lo que respecta a la creación de empleo, esto se debe a las industrias del conocimiento.

El enfoque por sectores de actividad económica aplicado a los sectores de servicios
En el sector de servicio hoy en día presenta más del 70% del Producto Interno Bruto y el 75% del empleo, y esto se obtuvo aplicando la tabla de análisis de Lee y Has. Y hablando ya de los servicios, a estos se les reconoce cuatro propiedades: su intangibilidad, su heterogeneidad, su característica de perecedero, su carácter de reciprocidad. Además de que su crecimiento es lo más importante en el progreso económico y del empleo.

Aportaciones y límites del enfoque por sectores de actividades económicas
Este enfoque se hace valido porque se confirman hechos que lo comprueban la cierta realidad: el crecimiento del empleo en los sectores de conocimiento alto, así mismo se puede cuestionar cuando dice que una industria del conocimiento alto emplea personal calificado como persona poco o nulamente calificado, y además que este último es indispensable para el buen funcionamiento de la empresa.
Entonces habrá que afirmar que el crecimiento del empleo esta relacionado con un desplazamiento de los empleos, de salidas y entradas de trabajadores de otras empresas de bajo nivel hacia las de alto nivel, más que la creación de nuevos empleos.

El enfoque de la economía del conocimiento por la creación del empleo
Este enfoque fue uno de los que más me gustaron, puesto que reconoce que la mano de obra, es decir, el conocimiento se atribuye a los trabadores, y su trabajo se reparte con base de lo grande de su conocimiento que tengan.
Pero hay que precisar que la mano de obra escolarizada tendrá prioridad sobre las que no, es decir, la oferta recae en los que tengan algún conocimiento escolarizado, aunque haya la demanda de los no escolarizados.

La composición del empleo según las profesiones
Las profesiones se pueden clasificar con base a su grado de conocimiento, se basan en la evaluación del nivel de escolaridad exigido por una profesión.
A los trabajadores dotados de diplomas, ya sean de preparatoria o de universidad, se encuentran en seis sectores: servicios de enseñanza, servicios a las empresas, salud y servicios sociales, comunicaciones y otros servicios públicos, servicios gubernamentales, servicios financieros, inmobiliarios y aseguradoras.

Las profesiones altamente calificadas del sector servicios
Esta es otra manera de clasificar a los trabajadores es el basarse en las funciones de innovación, experiencia y calificación del personal son las que se consideran para los servicios de conocimiento.
Lavoie y Roy hacen una división de las profesiones del conocimiento en cinco subgrupos: las ciencias puras, las ciencias aplicadas, la ciencia de la ingeniería, la ciencia de la informática, y las ciencias humanas y sociales.

Límites de los enfoques por composición del empleo
Aquí se trata de los límites que deben de tomarse en cuenta para las diversas capacidades requeridas en una misma profesión, y es donde los sociólogos intervienen para dar sus criterios sobre el surgimiento de la sociedad del conocimiento.

En los orígenes de la sociedad y de la economía del conocimiento: ¿La oferta o la demanda?
Aquí la teoría de la sociedad industrializada menciona que la demanda de conocimiento teórico crece hasta el punto de convertirse en la parte dominante de la producción, y con ello se justifica el aumento de los recursos para las investigaciones científicas por parte del Estado y las empresas.
Pero para otro autor, Stehr, hay dos modelos que explican la economía del conocimiento, que es son: el de los avances científicos donde son producto de los procesos de investigación por la comunidad científica, y el otro es el crecimiento de la oferta de conocimiento científico provocado por una demanda externa a los dichos conocimientos.

La paradoja de la productividad y el fenómeno de sobrecalificación de la mano de obra
En esta ocasión Stehr propone otra explicación para la productividad, pues nos mete la idea de que la inversión en la tecnología no está siendo como se esperaba a la demanda, sino que contradice a la mano de obra que trabaja en la empresa, ya que no la apoya. La mano de obra llega a sobre calificarse, es decir, como hay tanta demanda y poca oferta en el mercado laboral, cuando se tiene mano de obra calificada, esta se ve forzada a aceptar empleos de nivel inferior a su calificación.


Conclusión
Desde mi punto de vista la mano de obra es la que va creando nuevos conocimientos, y esto se debe a que la mano de obra, además de tener conocimientos de universidad, es decir una profesión, se va adquiriendo experiencia en su trabajo.
La mano de obra en la sociedad del conocimiento tiene un papel importante puesto son lo que mueven a la sociedad, y más aun a las industrias, esto confirmado por los distintos enfoques, que aunque los diferentes enfoques los traten de diferentes maneras.
Es importante tener esto en cuenta, puesto que ya dependerá de nosotros el ser del tipo de mano de obra calificada de alto conocimiento y con universidad o uno que simplemente los que van adquiriendo con la experiencia, y no quiero decir que esto sea malo, pero por lo menos para mí, esto no es lo que busco, quiero ser una profesionista que sepa dar y recibir el conocimiento para estar dentro de una sociedad del conocimiento.

domingo, 7 de agosto de 2011

¿Existe una sociedad del conocimiento?

  • ·         Cambios. Innovaciones. Crisis
La reciente incorporación de la producción empresarial a la dinámica global de intercambios económicos y tecnológicos ha introducido enormes cambios y transformaciones tanto continentales como nacionales y locales, en los siguientes cambios:
-Tecnológicos. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, además de la difusión y uso masivo de las nuevas tecnologías en los sistemas de producción.
-Institucional. Al surgimiento de las nuevas organizaciones de regulación, además de los acuerdos regionales multilaterales y de la transformación de las leyes del trabajo y protección, se hacen parte de una dinámica internacional, nacional y local.
-Organizacional. Hay nuevos conceptos de administración.
-Individual. Surge por concepto de individuo-trabajador cada vez más reflexivo y a su vez más calificado.
-Social. Se dan por las nuevas formas de exclusión o inclusión de migración de la mano de obra del campo hacia las ciudades. Presente en toda américa Latina.
Y todos estos cambios van relacionados por la innovación y la crisis, según sean los marcos y niveles analíticos que se apliquen; además de acuerdo a las posiciones institucionales de los actores de dichos cambios.
  • ·         Entonces, ¿de qué se trata la sociedad del conocimiento?
La respuesta de esto no está muy cerca de ser aclarada, pero en este articulo se pretende lograrlo, además de que esta noción surgió en el campo científico y político hace dos décadas.
Para empezar diré que en todas partes de producen, en nuestra sociedad, inmensos cambios de todo tipo, y esto es lo que afecta nuestra capacidad de conocer, descubrir las nuevas realidades que nos rodean.
Creo que la ecología, la ética y la gobernabilidad, nos ayudan a reflexionar sobre la sociedad del nacimiento. Además de que cualquier disciplina, con sus teorías y a su manera, el hecho de que universalmente los cambios afectan en todas las áreas de las actividades humanas, además de que nos hacen consideras que los cambios son en sí un valor constitutivo de los modos de vida individuales y colectivos.
Entonces la noción de la sociedad del conocimiento me parece la manera de formular una hipótesis coherente para explicar los fenómenos casi innombrables que son esos cambios fundamentales.
  • ·         Los cambios en el mundo del trabajo
Aquí se hace referencia a las sociedades industrializadas, puesto que son el modelo de las sociedades asalariadas que se han desarrollado por completo. De la Garza (2002:721) menciona que no se puede decir que en América Latina no se haya conocido la sociedad asalariada  como en la mayor parte de los países europeos.
Una sociedad asalariada, se entiende a las sociedades industrializadas que conocieron, en las posteridades de la segunda guerra mundial, un modo dominante y partículas de empleo que prevaleció hasta finales de los setentas. Un empleo asalariado con muy buenas prestaciones y condiciones, de hecho los regímenes públicos se construyen con base al tipo de empleo que otorga los derechos colectivos y las medidas de protección social; y la época de oro de ese tipo de empleo fue en 1945 al 1975.
Este tipo de empleo estaba ocupado por los hombre, y dio pie a un modelo de relaciones entre sexo y familia, pues se consagro el papel del padre como abastecedor y de la madre como ama de casa, es decir los salario de las mujeres solo eran un salario adicional. Pero es hasta inicio de los años setenta cuando la mujer empieza a invadir el mercado laboral, pero con una trayectoria más discontinua que la de los hombres. Fue en este momento cuando la sociedad se encuentra integrada y con normas.
El trabajo se vuelve el pivote, el organizador del tiempo, del tiempo social, de la vida activa o del retiro, además de los tiempos sociales del año: los días laborales, los feriados, horarios y vacaciones. Además de que para miles de obreros un empleo se vuelve un factor de socialización, incluso más importante que la escuela, incluso, en un estudio que se realizó, que la perdida de ingreso no fue su primera consideración sino la perdida de estatus del trabajador y la ruptura del contrato social.
  • ·         …la sociedad del empleo atípico y del trabajador “reflexivo”
El empleo asalariado típico, permanente y de tiempo completo, da lugar a los nuevos empleos, a las formas atípicas: un empleo de medio tiempo, temporal, por estación o contractual, independiente o un conjunto de una o más de estas formas, además cabe mencionar que las personas mayores de edad se ven excluidos del mercado laboral y los jóvenes tienen dificultades para entrar. También los modelos familiares se transforman: las mujeres invaden el mercado laboral además de permanecer en él.
Con todo lo anterior hay que incluir el desmoronamiento de modelo clásico, hay un declive en la sociedad vista como un modelo de orden y de integración, por ello surge un nuevo trabajador, el de la sociedad reflexiva; este trabajador se reencuentra en el centro del análisis puesto que es el productor del sentido de su trabajo, de sus estrategias de acción, pero dentro de su ambiente institucional y organizacional, y así mismo permite expandir sus iniciativas y su libertad.
De la misma manera surge un nuevo mundo de la producción, y como menciona Boltanski y Chiappello, hay cuatro mundos ideales-típicos: 1) el mundo comercial, 2) el mundo industrial, 3) el mundo interpersonal, y 4) el mundo inmaterial, y estos se combinan para dar lugar al nacimiento de mundos reales de producción que son el resultado de la acción de las personas.
  • ·         Un nuevo papel para el Estado
Hay que destacar la importancia del contexto institucional en el cual se producen diferentes evoluciones, además de que todos cambio representa una estructura, una fuente de problemas y de sufrimientos para los individuos. Como ya se mencionó, las sociedades asalariadas comenzaron a deshacerse por años setenta, y el papel del Estado comienza a transformarse progresivamente, empieza a funcionar como un Estado-providencia y pasivo, es decir, el Estado se volvió mucho más activo en materia de desarrollo económico, de planificación de las necesidades de mano de obra, de apoyo a las empresas, tanto las nacionales como las internacionales, con el fin de que desarrollen su competitividad.
Además de que se vio surgir un Estado al se le he llamado “socio”, y Enabling Stane menciona que en lo sucesivo será un Estado inscrito activamente en el proceso de la globalización económica, política y cultural.
Es importante mencionar que el sostenimiento de la producción de conocimientos se vuelve esencial para el desempeño de este Estado socio, y por ello la mayoría de los Estados manifestó su voluntad política de acercarse a las universidades, puesto que son las principales centros de producción de conocimiento industrial.
  • ·         El empleo es una encrucijada: ¿Hacia la precariedad, la economía social o la sociedad del conocimiento?
Otra consecuencia de la decadencia de la industria son el incremento de los servicios y el cambio de la estructura de las ocupaciones. Esto sucede tanto en países del norte como en los del sur.
En los del norte se aplica un conjunto de intervenciones públicas debido a la competencia mundial que ocasiona el cierre de sectores completos de actividades. En los países del sur, las iniciativas de formación y de inserción al empleo de las políticas públicas son mucho más escasas, ya que los trabajadores no consiguen insertarse en las actividades normales. Y hablando del sector formal se encuentras las relaciones contra estructurales estables, salarios relativamente altos, seguridad social y la estabilidad en el empleo, pero en el sector informal son todas las condiciones opuestas.
  • ·         La sociedad del conocimiento y la referencia obligada a la sociedad industrializada
Los sociólogos fueron los primeros que trataron de identificar, delimitar y ordenar las transformaciones en la sociedad industrial, y anunciaron el agotamiento de esa sociedad fundada en el trabajo industrial asalariad, delimitado por los trabajadores y un Estado.
En el análisis sociológico ha evolucionado mucho a lo largo de treinta años, y algunos autores como Touraine que introducen la noción de sociedad programada, donde la producción y la difusión de los bines y servicios ocupan el lugar principal, y sea cual sea la industria, esta nueva importancia remplaza las formas tradicionales de control social por nuevos mecanismos para gobernar a los hombres.
Para Castells, la tecnología de la información es para esta revolución, y lo que distingue a esta revolución es su aplicación a los procesos de creación de conocimientos y del tratamiento-difusión de la información. Todo esto es global debido a que las actividades clave de la producción, consumo y de la distribución son las organizaciones en una escala planetaria. Esto surgió en el último cuarto del siglo XX.
Stehr habla acerca de la economía de la sociedad industrial conoce una transformación fundamental, porque estas nuevas fuerzas de producción están tratando de ocupar el lugar del trabajo y de la propiedad , que poco había dominado la misma sociedad industrial.
Para Betcherman y otros, los elementos de activos inmateriales son la clave de la nueva economía. Las formas inmateriales de capital tienen más importancia y son más, puesto que se alimenta de las competencias y del conocimiento de las personas.
  • ·         Las transformaciones globales e interdependientes: hacia una nueva diferenciación social
Su característica es el insistir en una multiplicidad de transformaciones del trabajo, de su organización, de su contenido, de su estatus cultural, de la influencia del desarrollo de tecnologías, de las comunicaciones, de la información, la transformación de la cultura y de las identidades, etcétera.
La diferenciación social es un paradigma, y Reich propone una tipología de los empleos de la economía del conocimiento que distingue fundamentalmente a los empleos que están protegidos, tales que Francois Dubet resume en:
1.- El grupo de los competitivos, es en este grupo donde corresponde a las categorías sociales, como los manipuladores de símbolos, que son aquellos que simplifican la realidad reduciéndola a imágenes abstracta, las cueles suelen reacomodarse y comunicándolas a otros especialistas, y posteriormente transformarlas de nuevo en realidad.
2.- El grupo de los precarios, son los que dependen de los sectores competitivos y son reservados a los trabajos menos calificados.
3.- El grupo de los protegidos, son los que tienen la capacidad de influencia política sobre los partidos y sobre el estado, esto es el mundo de los funcionarios y de cientos de profesionistas liberales.
4.- el grupo de los excluidos, estos, en los países del norte, son los beneficiarios de las prestaciones sociales y a los que se les destinan los empleos que la economía social crea o que podría crear; y en los países del sur son los actores en el seno de las economías informales.
Estas son las nuevas formas de relaciones sociales y todas son tributarias de las convulsiones sociales, económicas y culturales, y estos son testigos del surgimiento de la sociedad del conocimiento. También hay que mencionar las formas de exclusión producidas por la sociedad asalariada o industrial, no son las mismas, y no tienen las mismas consecuencias que las formas de exclusión producidas por la sociedad del conocimiento.


  • Conclusión
En este texto se puede ver cómo ha cambiado la forma de ver al trabajo además de la forma de verlo, pues con tantos avances tecnológicos, las organizaciones, las instituciones, y hasta los mismos trabajadores; todo esto va afectando nuestra capacidad de conocer.
El concepto de trabajo asalariado ha ido cambiando, además del papel de la mujer en el mismo, antes si ellas aportaban algo de dinero a la casa, era solo eso, una aportación, mientras que el de hombre era el sostén de la casa y era lo importante de la casa.
Los trabajos fueron cambiando, ya no son del tiempo completo o de base, actualmente lo que está muy de moda son los trabajos por contrato, ya que de esta manera no hay que preocuparse por aguinaldos, prestaciones y demás. Y otro factor muy importante es que ahora las empresas saben que el conocimiento es la base para que las empresas crezcan, por ello ahora la preocupación es que en las escuelas se adquiera ese conocimiento, hay también entra el Estado.
Lo que me gusto de esta lectura es que, por lo menos a mí, me enseño que el conocimiento es la base de una buena productividad, y el como el trabajo ha cambiado ha esta sociedad.

martes, 17 de mayo de 2011

Entrevista sobre las Metas y Objetivos en una Empresa

En las entrevista que se aplicaron en varias sucursales de tiendas grandes, como Radio Shack, ópticas Devlyn, pizzerías Tony´s, que se encuentran ubicadas en la Plaza Soriana Tlaxcala. Las entrevistas se aplicaron a los empleados de las tiendas con la finalidad de conocer que tanto conocen las metas y objetivos de la misma donde se encuentran empleando, además de conocer el cómo evalúan su desempeño y si tiene alguna finalidad dicha evaluación, es decir, si la utilizan para alguna promoción o incentivo.

Las entrevistas constaban de solo 4 preguntas, las cuales son las siguientes:
-¿Nos podría describir los objetivos y metas en la empresa?
-¿Cómo contribuye usted al logro de las metas y objetivos?
-¿Cómo le evalúan su desempeño laboral?
-¿Esta evaluación se utiliza para algún tipo de promoción incentivo?

En las diferentes tiendas lo único que tenían similar era el no tener claro cuáles eran las metas y objetivos de su empresa lo que indica que no hacen nada para cumplirlas obviamente, esto nos indica que o no le es importante a la empresa el que sus empleados lo sepan o a los empleados eso no les importa o nunca se las dieron. Desde mi punto de vista esto es un punto débil de la empresa, porque si se conocieran las metas y objetivos los trabajadores harían su parte para que se cumplieran, y así ofreciendo un mejor servicio y/o producto.

Por otro lado, en lo que respecta a su desempeño, hubo un caso en que la pregunta parecía no bien planteada, pues contestaban simplemente “bien”, además que los que contestaban “con un cuestionario” u otra cosa, al momento de la siguiente pregunta, simplemente decían que no les daban nada, que esa evaluación de desempeño no les ayudaba para algún acenso o incentivo económico.

Siento que todo esto hace que el trabajador no se sienta motivado a realizar mejor su trabajo, puesto que solo lo realizan porque se les paga, pero no se dan la importancia de saber cuál es la razón de ser de su compañía. Esto es un grave problema para la compañía y debería trabajar más en eso.

Plan de Carrera

Un Plan de Carrera es, vaya la redundancia, un plan de acción para determinados trabajadores de la empresa que abarcaría: promoción de puestos, formación progresiva y otras acciones diseñadas a medio y largo plazo. Esto ayuda en cierta medida a que el trabajador tenga motivación en su trabajo, porque saber que con esfuerzo puede ascender u obtener algún beneficio, hacen que el trabajo sea más ameno.

El plan de carrera es un proyecto de formación individualizado. El profesional y su empresa negocian una especie de contrato, estableciendo sus respectivos compromisos. Este debe de contener beneficio, fechas establecidas, compromiso del trabajador y de la empresa, y una evaluación con el fin de que se vea el progreso.

En una empresa es importante tener un plan de carrera, pues como ya se mencionó, sirve para motivarlos e implicarlos en la empresa, a la vez que construye su futuro, desarrollando su propio potencial.


http://www.mitecnologico.com/Main/PlanDeCarrera 

Evaluacion del Desempeño

Para poder abordar en este tema primero se tiene que definir cada término por separado para que después hagamos una definición propia.

Entonces se entiende por evaluación aquella acción de estimar, o verificar que se haya obtenido un aprendizaje, lo cual implica la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, todo esto emitiendo juicios de valor.

El desempeño son los comportamientos en donde se pone en juego las competencias y se contrastan con los requerimientos del puesto, ya hablando de un trabajo. En el desempeño se ubican los conocimientos, las habilidades y obviamente las actitudes en una persona. Además que el desempeño es cuando se comparan los requisitos del puesto y las competencias del individuo.

Ahora bien, una evaluación de desempeño es para medir, obviamente, el desempeño de los colaboradores para que de esta manera se les pueda, depende de los casos, dar algún un reconocimiento, algún incentivo económico o bien algún tipo de acenso. Además el medir el desempeño ayuda a saber cuáles son los puntos débiles que tiene el personal y con ello saber de qué forma se solucionan.

lunes, 9 de mayo de 2011

Matriz de Desempeño

Evaluación para un encargado de tiendas en el área de compra y venta
  

Matriz de Desempeño

Desempeño
A
B
C
1
Se cumple con el horario establecido



2
Cumplió con las metas diarias



3
Trata a los clientes con calidez



4
Mantuvo una buena actitud



5
Supo resolver problemas ocasionales



6
El cliente se siente satisfecho con su atención



7
Es una persona proactiva



8
Es accesible en los horarios



9
Sabe usas las tecnologías de la información



10
Trabajó en equipo




A: Eficiente
B: Regular
C: Insuficiente

Lista de Cotejo

Evaluación para un encargado de tiendas en el área de compra y venta
Lista de Cotejo

Desempeño
Si
No
1
Se cumple con el horario establecido


2
Cumplió con las metas diarias


3
Trata a los clientes con calidez


4
Mantuvo una buena actitud


5
Supo resolver problemas ocasionales


6
El cliente se siente satisfecho con su atención


7
Es una persona proactiva


8
Es accesible en los horarios


9
Sabe usar las tecnologías de la información


10
Trabajó en equipo